FAQ

FAQ (Foire Aux Questions)

1. Quels sont les produits proposés par votre boutique ?

Nous proposons une gamme de produits innovants et pratiques, notamment :

  • Brosse à dents en U pour enfants : pour un brossage rapide et efficace.
  • Microphone sans fil : idéal pour les vidéos, présentations et enregistrements audio.
  • Outil de nettoyage auriculaire intelligent : un dispositif équipé d'une caméra pour un nettoyage précis et hygiénique.
  • Étui à brosse à dents de voyage : compact et pratique pour protéger votre brosse à dents lors de vos déplacements.

2. Expédiez-vous au Mali ?

Oui, notre boutique est spécialisée dans l’expédition au Mali. Nous livrons dans tout le pays en partenariat avec des services de livraison fiables.

3. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient généralement entre 3 et 7 jours ouvrés, selon votre localisation au Mali.

4. Proposez-vous des retours ou des remboursements ?

Oui, si vous n'êtes pas satisfait(e) de votre achat, vous pouvez demander un retour ou un remboursement dans un délai de 7 jours après réception du produit, conformément à nos Politiques de remboursement. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, et dans leur emballage d'origine.

5. Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements via :

  • Espèces à la livraison
  • Paiements mobiles (Orange Money, Wave, etc.)

6. Comment contacter votre service client ?

Vous pouvez nous joindre :

  • Par email : [exemple@email.com]
  • Par téléphone ou WhatsApp : +223 XX XX XX XX
    Notre service client est disponible du lundi au samedi, de 9h à 18h.

7. Quels sont vos engagements qualité ?

Nous nous engageons à fournir :

  • Des produits de haute qualité, sélectionnés avec soin.
  • Une livraison rapide et sécurisée.
  • Un service client attentif pour répondre à toutes vos questions.

8. Comment utiliser les produits proposés ?

  • Brosse à dents en U : Appliquez du dentifrice, insérez dans la bouche de l’enfant, effectuez des mouvements de va-et-vient pour un nettoyage complet.
  • Microphone sans fil : Branchez l'émetteur à votre appareil et commencez à enregistrer sans fil.
  • Outil de nettoyage auriculaire : Connectez-le à votre smartphone via une application, insérez délicatement dans l'oreille et suivez les images sur l'écran.
  • Étui de brosse à dents : Placez votre brosse à dents dans l'étui pour un transport hygiénique.

9. Que faire si un produit est endommagé à la livraison ?

Si un produit est endommagé à la livraison, contactez-nous immédiatement avec des photos à l’appui. Nous vous proposerons un échange ou un remboursement selon votre préférence.

10. Proposez-vous des promotions ou offres spéciales ?

Oui, nous lançons régulièrement des promotions et des offres spéciales. Suivez-nous sur nos réseaux sociaux pour rester informé(e) des dernières nouveautés et réductions.